Esta política explica qué datos tratamos en Malú Pérez Online (la aplicación y los sitios www.maluperez.com y www.maluperezonline.cl), con qué fin, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso que entregas al registrarte.
- Datos de pago: la suscripción se cobra a través de nuestros procesadores de pago: Stripe y, para el plan anual en cuotas, Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los procesan y almacenan directamente ellos; Malú Pérez Online no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Datos de uso: progreso de tus entrenamientos y actividad dentro de la aplicación, para mostrarte tu avance y mejorar el servicio.
- Datos de navegación y medición: cookies y tecnologías similares. Algunas se usan siempre y las de analítica solo si las aceptas (el detalle de cada una está en el punto 4).
2. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción.
- Procesar los pagos y gestionar las renovaciones automáticas.
- Entregarte las clases, planes y el seguimiento de tu progreso.
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio y, si lo aceptas, novedades y promociones.
- Medir el resultado de nuestras campañas de publicidad y comparar qué versión del sitio se entiende mejor (punto 4).
- Analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo si aceptas las cookies de analítica.
3. Consentimiento para comunicaciones electrónicas
Al utilizar los servicios de Malú Pérez Online, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio. También podemos enviarte información sobre productos, promociones, noticias y actualizaciones. Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción presente en los correos o escribiéndonos a info@maluperezonline.cl.
4. Cookies y tecnologías de medición
Este sitio usa cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local de tu navegador. Algunas se usan siempre, desde que abres el sitio, y otras solo si las aceptas en el aviso de cookies. Este es el detalle de cada una:
Se usan siempre, sin esperar el aviso de cookies
- Píxel de Meta (Facebook e Instagram): se carga al abrir el sitio y registra las páginas que visitas y acciones como elegir un plan. Lo usamos para medir el resultado de nuestros anuncios en Meta y para mostrárselos a quienes ya visitaron el sitio. Meta puede guardar sus propias cookies en tu navegador (por ejemplo
_fbp). Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador. mpo_planes(cookie y almacenamiento local, dura 180 días): recuerda cuál de dos diseños de la sección de planes te mostramos, para que veas siempre el mismo mientras comparamos cuál se entiende mejor. Guarda solo una letra (a o c). Los enlaces para crear tu cuenta llevan esa letra y la plataforma la registra junto a tu cuenta, para medir con qué diseño se contratan más planes.mpo_planes_fmarca las visitas de revisión de nuestro equipo, que no cuentan en esa comparación.mpo-consent(almacenamiento local): guarda tu decisión sobre el aviso de cookies, para no volver a preguntarte.
Solo si las aceptas
- Google Analytics y Google Tag Manager: estadísticas de uso del sitio, como las páginas que se visitan, desde dónde se llega y qué botones se usan.
- Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones de la navegación en el sitio, para detectar qué partes no se entienden.
Si no aceptas estas últimas, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde . En la plataforma (maluperez.com) usamos además las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y para saber desde qué campaña o enlace llegaste.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos: Stripe y Mercado Pago (procesamiento de pagos), Meta (medición de campañas), Google Analytics (analítica) y Microsoft Clarity (mapas de calor). Cada uno trata los datos conforme a su propia política de privacidad y solo para los fines aquí descritos. Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.
6. Pagos automáticos
Al seleccionar un plan de suscripción, autorizas pagos automáticos recurrentes según la periodicidad del plan elegido. El cargo se realiza automáticamente a la forma de pago registrada al inicio de cada período de facturación. Puedes modificar tu método de pago o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, lo cual se hace efectivo para el siguiente ciclo de facturación.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y por el tiempo que exija la ley. Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como cancelar tu cuenta, escribiéndonos a info@maluperezonline.cl.
9. Jurisdicción y modificaciones
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se somete a sus tribunales competentes. Malú Pérez Online puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en el sitio.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@maluperezonline.cl.